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景區(qū)導(dǎo)游機(jī)器人 拉近游客與景區(qū)服務(wù)的距離

2022-05-06 16:40

現(xiàn)階段的旅游產(chǎn)業(yè),大眾化、散客化、個(gè)性化和自助化的出游方式已慢慢變成主流,而智能化、移動(dòng)化、泛在化的服務(wù)可能順應(yīng)、強(qiáng)化,從而推動(dòng)這個(gè)趨勢(shì)。加快建設(shè)智慧旅游,對(duì)旅游景點(diǎn)而言也是大勢(shì)所趨。構(gòu)建智慧旅游的實(shí)質(zhì)是轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)的消費(fèi)與體驗(yàn)感方式。在服務(wù)旅客的環(huán)節(jié),用信息化的手段來增強(qiáng)旅游公共服務(wù),增強(qiáng)旅客體驗(yàn)感 ,重塑旅游企業(yè)相應(yīng)的流程,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的整合能力,這就是智慧旅游的核心目標(biāo)。深深認(rèn)識(shí)到景區(qū)的痛點(diǎn)和需求。國(guó)內(nèi)的旅游景點(diǎn)面臨著三大常見問題:服務(wù)不足、體驗(yàn)感不夠、營(yíng)銷不強(qiáng)。處理這些問題必須要狠下三板斧:

第一,構(gòu)建令人尖叫的旅游產(chǎn)品和服務(wù),增加人均消費(fèi);

第二,進(jìn)行鋪天蓋地的營(yíng)銷,提高旅游人次;

第三,實(shí)施精益求精的管理,增強(qiáng)管理效益。

針對(duì)旅客服務(wù),通過景區(qū)導(dǎo)游機(jī)器人構(gòu)建景區(qū)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新引擎,拉近旅客與景區(qū)服務(wù)的距離,提供智能新體驗(yàn);針對(duì)景區(qū)運(yùn)管,實(shí)施景區(qū)智能化升級(jí),匯聚和分析旅客、車輛、內(nèi)容、行為和交易數(shù)據(jù),增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理的智能化水平。以“信息化”為基礎(chǔ),“移動(dòng)化”和“智能化”為重點(diǎn),為旅游景點(diǎn)提供一站式服務(wù),實(shí)現(xiàn)景區(qū)的智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營(yíng)銷,真正讓“旅客自在游、景區(qū)輕松管”。

迎賓機(jī)器人2.png

景區(qū)導(dǎo)游迎賓機(jī)器人外形設(shè)計(jì)有著卡通形象特征,包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機(jī)器人之所以能夠 變成近期服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn),關(guān)鍵在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動(dòng)、后臺(tái)遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路,關(guān)鍵采用了語音識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù),涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。

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景區(qū)導(dǎo)游迎賓機(jī)器人不單單是是服務(wù)機(jī)器人,也是一個(gè)智能營(yíng)銷平臺(tái),貫穿打造自動(dòng)化商圈和智能生活的定義,依據(jù)自動(dòng)化app軟件將智能機(jī)器人與用戶、公司企業(yè)與用戶相互連接,合理拓展?fàn)I銷渠道,提高經(jīng)營(yíng)效率。國(guó)辰迎賓機(jī)器人是服務(wù)型智能機(jī)器人較為具有代表性的一類智能機(jī)器人,他們裝備最領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)語音處理系統(tǒng),含有自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫,可以毫無障礙的與訪客進(jìn)行交流溝通,給予自動(dòng)化精準(zhǔn)回復(fù)。還能夠進(jìn)行場(chǎng)景定制化語音語義,對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜環(huán)境快捷熟知,完成零失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場(chǎng)賓客可采用麥克風(fēng)向智能機(jī)器人提出眾多問題,交談內(nèi)容可以依據(jù)用戶需要制定,智能機(jī)器人則用幽默的語言回答賓客提問。依據(jù)人機(jī)對(duì)話,就可以把此次活動(dòng)或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場(chǎng)賓客,與此同時(shí)增加賓客的參與性、趣味性,形成良好的互動(dòng)效果。


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景區(qū)機(jī)器人

景區(qū)機(jī)器人落地景區(qū),通過與游客互動(dòng),智慧化問答等行為方式,持續(xù)輸出售票、景點(diǎn)介紹、位置導(dǎo)航、周邊出游推薦等高效、趣味化服務(wù),提升景區(qū)信息咨詢滿意度、科技體……
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